Handelsbedingungen
UNSERE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
STUDIO
1. ÜBER UNS
1.1. Die Website https://studio-clothing.dk/ ist Eigentum von STUDIO (im Folgenden „STUDIO“ oder „Wir“) und wird von diesem betrieben.
1.2. Bei Fragen können Sie uns telefonisch unter 70702284 oder per E-Mail an send@studio-clothing.dk kontaktieren.
2. UNSERE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
2.1. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für die Lieferung unserer Waren an Sie, wenn Sie eine Ware auf unserer Website bestellen/kaufen.
2.2. Wir bitten Sie, unsere AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Ware bei uns bestellen.
2.3. Wir können die AGB laufend mit Wirkung für Ihre zukünftigen Käufe auf unserer Website ändern und aktualisieren. Sie werden daher bei jedem Kauf bei uns aufgefordert, unsere AGB zu akzeptieren.
2.4. Wenn Sie unsere AGB nicht akzeptieren, können Sie keine Waren auf unserer Website bestellen.
2.5. Eine aktualisierte Version der AGB ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.
3. PREISE UND BEZAHLUNG
3.1. Alle Preise sind in dänischen Kronen (DKK) angegeben, inkl. 25% MwSt. und sonstiger Steuern/Abgaben.
3.2. Der Gesamtpreis, den Sie für Ihre Ware(n) zahlen müssen, einschließlich eventueller Versandkosten sowie Abgaben/Gebühren bei Zahlung mit Kreditkarte, wird ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
3.3. Ihre Versandkosten variieren – je nachdem, welche Lieferart für die Lieferung der jeweiligen Ware gewählt/angeboten wird. Sie werden über die Versandkosten informiert, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
3.4. Die Bezahlung für Ihre Ware(n) erfolgt, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Wenn wir die Ware an Sie versenden, belasten wir den Betrag erst dann, wenn die Ware von unserem Lager an Sie versandt wird.
3.5. Wenn Sie eine Ware mit einer internationalen Zahlungskarte direkt oder über MobilePay bezahlen, wird der Betrag sofort auf Ihrer Karte reserviert. Der Betrag wird erst dann von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Ware versandt wird. Danach erlischt die Reservierung automatisch. Wenn Sie Fragen zur Reservierung, deren Dauer oder anderen diesbezüglichen Angelegenheiten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller, der Ihnen weiterhelfen kann. Im Übrigen verweisen wir auf die Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller über die Nutzung Ihrer Zahlungskarte.
4. ZAHLUNGSMITTEL
4.1. Sie können mit Dankort, Visa/Dankort, Visa-Elektron, Maestro, MasterCard, Visa, MobilePay bezahlen.
4.2. Sie können auch mit unserem Geschenkgutschein bezahlen. Sie können jedoch nur einen Gutschein pro Bestellung verwenden.
5. BESTELLUNG VON WAREN AUF UNSERER WEBSITE
5.1. Allgemeines
5.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige Kreditkarte verfügen, die wir als Zahlungsmittel akzeptieren, um unsere Waren auf unserer Website bestellen zu können. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie eine rechtliche Grundlage, um bei uns einkaufen zu können.
5.3. Unser Webshop unter https://studio-clothing.dk/ ist 24 Stunden am Tag geöffnet, kann jedoch wegen Wartungsarbeiten geschlossen sein. Wir versuchen natürlich (soweit möglich), unseren Webshop nachts zu warten.
5.4. Wenn Sie eine Bestellung am Wochenende oder an Feiertagen aufgeben, wird Ihre Bestellung erst am nächsten Werktag bearbeitet.
5.5. Wir akzeptieren Ihre Bestellung nur, wenn Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind und wir keinen Grund zu der Annahme haben, dass die Bestellung für illegale Aktivitäten genutzt werden soll oder dass Sie die Anforderungen in unseren AGB nicht erfüllen.
5.6. Sie können unsere Waren nur über unsere Website bestellen. Wir nehmen keine telefonischen Bestellungen entgegen.
5.7. Wann sind Sie an Ihre Bestellung gebunden?
5.8. Bevor Sie auf „Kaufen oder Bestellung abschließen“ klicken, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung und Ihre Angaben anzupassen.
5.9. Wenn Sie auf „Kaufen oder Bestellung abschließen“ klicken, werden Sie an Ihre Bestellung gebunden und erhalten von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.
5.10. Sollte Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht (lesen Sie mehr über Ihr Widerrufsrecht im Abschnitt „Widerrufsrecht“ weiter unten).
5.11. Wann sind wir an Ihre Bestellung gebunden?
5.11.1. Wir sind erst an Ihre Bestellung gebunden, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung gesendet haben. Bis dahin haben wir die Möglichkeit, Ihre Bestellung im Falle von Tippfehlern, technischen Problemen, Lieferengpässen und ähnlichen Umständen abzulehnen.
6. LIEFERUNG
6.1. Ihre Bestellung wird an die Lieferadresse geliefert, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.
6.2. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Bei Bestellwaren oder Artikeln, die nicht vorrätig sind, kann die Lieferzeit jedoch länger sein. In besonders geschäftigen Zeiten kann es vorkommen, dass wir für bestimmte Artikel eine längere voraussichtliche Lieferzeit angeben.
6.3. Sie können zwischen folgenden Lieferarten wählen:
- GLS - Lieferung an Paketshop
- GLS - Lieferung an Privatadresse
Wir behalten uns vor, dass einige Lieferarten für bestimmte Adressen und Zeitintervalle nicht gelten. Nur die Lieferarten, die Sie für Ihre Lieferadresse wählen können, werden angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir behalten uns vor, an einen anderen als den gewählten Lieferort zu liefern, falls der von Ihnen gewählte Lieferort ausgelastet ist. In diesem Fall liefern wir Ihre Bestellung an einen Lieferort, der vom Zusteller gewählt wird.
6.4. Wir liefern nur in folgende Länder: Alle EU-Länder
6.5. Sollten wir nicht alle von Ihnen bestellten Waren auf Lager haben, kann es vorkommen, dass wir die auf Lager befindlichen Waren zuerst an Sie versenden. Sobald wir die fehlenden Artikel auf Lager haben, senden wir diese nach. Es kann daher vorkommen, dass wir Ihre Bestellung in mehreren Teilen liefern.
6.6. Wir tragen das Risiko für Ihre(n) Artikel bis zur Zustellung.
7. WIDERRUFSRECHT
7.1. Allgemeines
7.1.1. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie den Kauf Ihrer Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
7.1.2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Frachtführer) die Ware in Besitz genommen haben.
7.1.3. Wenn Sie mehrere unserer Waren in derselben Bestellung bestellt haben, wir diese aber nicht gleichzeitig (in derselben Sendung) liefern konnten, endet die Widerrufsfrist für die Waren 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben. In Fällen, in denen mehr als eine Ware in derselben Bestellung bestellt wurde, die Waren aber einzeln geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen angegebene dritte Person (nicht der Frachtführer) die letzte Ware in Besitz genommen haben.
7.1.4. Wenn Sie eine Ware bestellt haben, die aus mehreren Chargen oder Teilen besteht, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die letzte Charge oder den letzten Teil der Ware in Besitz genommen haben.
7.1.4.1. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns dies mittels einer eindeutigen Erklärung (auf klare und verständliche Weise) mitteilen – z. B. per E-Mail oder Brief. Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
7.1.4.2. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
7.2. Was passiert, wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
7.2.1. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht genutzt haben, erstatten wir Ihre Zahlung einschließlich etwaiger Lieferkosten unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben.
7.2.2. Haben Sie jedoch eine andere Lieferart als unsere Standardlieferung gewählt, erstatten wir nur den Teil der Lieferkosten, der unserer Standardlieferung entspricht.
7.2.3. Wir erstatten Ihre Zahlung mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Form der Rückerstattung (z. B. einem Gutschein) zugestimmt.
7.2.4. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
7.2.5. Sie müssen die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage ab dem Datum an uns zurücksenden, an dem Sie uns darüber informiert haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Sie haben die Widerrufsfrist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden.
7.2.6. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst tragen (u. a. Versandkosten).
7.2.7. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.
7.2.8. Mehr darüber, wie Sie die Ware zurücksenden, erfahren Sie im Abschnitt „Rücksendung“.
7.3. Spezialanfertigungen - das Widerrufsrecht gilt nicht
7.3.1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die speziell angefertigt wurden oder eine eindeutige persönliche Note erhalten haben (z. B. Waren mit Gravuren, Stickereien o. Ä.).
8. MANGELHAFTE UND FALSCHE WAREN
8.1. Wenn Ihre Ware mangelhaft ist oder wir Ihnen die falsche Ware geliefert haben, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in Ihrer Bestellbestätigung.
8.2. Wenn Ihre Ware mangelhaft ist oder Sie eine falsche Ware erhalten haben, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Rücksendung der Ware und Rückerstattung des Kaufpreises,
b) Rücksendung der Ware und Erhalt einer neuen, gleichwertigen Ware (Ersatzlieferung),
c) Behalt der Ware und Erhalt eines angemessenen Preisnachlasses,
d) Behalt der Ware und Beseitigung des Mangels.
8.3. Damit unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen kann, wenn Sie eine mangelhafte oder falsche Ware erhalten haben, müssen Sie Ihre Bestellnummer und Artikelnummer angeben und eine vollständige Beschreibung dessen liefern, was mit der Ware nicht in Ordnung ist.
8.4. Für den Fall, dass Sie eine mangelhafte oder falsche Ware erhalten haben, die Sie zurücksenden müssen, tragen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware an Uns.
8.5. Wenn Ihre Ware mangelhaft ist, gelten die Bestimmungen des Kaufgesetzes über Mängel.
9. RÜCKSENDUNG
9.1. Wenn Sie eine Ware an Uns zurücksenden müssen (z. B. wenn Sie Ihren Kauf bereut haben oder die Ware mangelhaft ist), müssen Sie die Ware an folgende Adresse senden: Orionvej 2D, 7430 Ikast, Dänemark.
9.2. Bei einer Rücksendung müssen alle Teile der Ware an Uns zurückgeschickt werden.
9.3. Wenn Sie eine Ware an Uns zurücksenden, sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware sachgerecht verpackt ist. Sie tragen das Risiko für die Ware, bis wir diese in den Händen halten (physischer Besitz). Wir empfehlen Ihnen daher, den Beleg für den Versand der Ware aufzubewahren.
9.3.1. Sie sind für eine etwaige Wertminderung der Ware verantwortlich, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.
9.4. Wenn der Wert der Ware gemindert ist, ziehen wir die Wertminderung von dem Kaufpreis ab, den Sie für die Ware gezahlt haben, bevor wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.
9.4.1. Reklamation
9.4.1.1. Eine Reklamation über einen Mangel an Ihrer Ware muss direkt bei Uns innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, erfolgen.
9.4.1.2. Es gilt eine Reklamationsfrist von 2 Jahren, und als Verbraucher müssen Sie daher spätestens innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung der Ware reklamieren. Wird die Reklamationsfrist nicht eingehalten, erlischt Ihr Recht, Mängel geltend zu machen, es sei denn, wir haben uns verpflichtet, für die Ware über einen längeren Zeitraum einzustehen.
9.4.1.3. Mehr darüber, wie Sie reklamieren, erfahren Sie im Abschnitt „Beschwerdemöglichkeiten“.
10. HÖHERE GEWALT
10.1. Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn nach Ihrer Bestellung Umstände eintreten, die unsere Erfüllung Ihrer Bestellung verhindern oder verzögern. Solche Umstände umfassen externe Umstände, die durch Menschen nicht abgewendet werden können, Krieg, Mobilisierung, Ausfall von Telekommunikation/der Infrastruktur des Kunden, externe Sicherheitsvorfälle (z. B. Hackerangriffe, Angriffe durch Computerviren oder zerstörerisches Verhalten Dritter), Naturkatastrophen sowie natürliche Gegebenheiten, die es unmöglich machen, Ihre Bestellung/Ihren Kauf zu erfüllen, Streiks, Aussperrungen, Brände, Blockaden, Vandalismus, behördliche Anordnungen und/oder Anordnungen von Rechteinhabern, Ausbrüche von Epidemien oder Pandemien, globale Gesundheitsnotlagen und andere Umstände, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
11. PERSONENBEZOGENE DATEN
11.1. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich. Wir haben eine Datenschutzrichtlinie erstellt, die darüber informiert, wie Wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrem Kauf sowie bei der Nutzung unserer Website zur Verfügung stellen. Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie auf unserer Website.
11.2. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Stornierung einer Bestellung beantragen möchten, können Sie unser Stornierungsformular verwenden.
Im Rahmen der Bearbeitung Ihres Stornierungsantrags erheben wir folgende Informationen:
-
- Name
- E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
Die Informationen werden ausschließlich zur Identifizierung und Bearbeitung der jeweiligen Bestellung sowie zur Abwicklung Ihres Stornierungsantrags verwendet. Die Informationen werden nicht zu Marketingzwecken verwendet, und das Absenden des Formulars führt nicht zur Anmeldung für Newsletter oder sonstiges Marketing.
Das Stornierungsformular wird über Klaviyo verwaltet. Die von Ihnen über das Formular übermittelten Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihres Antrags erforderlich ist, und nach Abschluss der Stornierung automatisch gelöscht.
12. SONSTIGES
12.1. Aktualisierung unserer Website
12.1.1. Wir bemühen uns, die Website auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass Preise, Angebote, Beschreibungen und andere Informationen zu den Waren korrekt sind. Tippfehler, Fehler bei Preisen, Angeboten, Beschreibungen und anderen Informationen zu den Waren können jedoch auftreten, und manchmal stellen wir fest, dass der Preis für einen Artikel falsch angegeben wurde.
13. ÜBERTRAGUNG
13.1. Wir können beschließen, unseren Vertrag mit Ihnen ganz oder teilweise an (a) eines unserer verbundenen Unternehmen oder (b) an einen Dritten im Rahmen eines Verkaufs eines oder mehrerer unserer Unternehmen, Geschäftsbereiche usw. zu übertragen.
14. BESCHWERDEMÖGLICHKEITEN
14.1. Wenn ein Problem mit Ihrer Ware auftritt oder die Ware mangelhaft ist, sollten Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden.
14.2. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens bezüglich einer Ware unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde beim Center for Klageløsning (Zentrum für Beschwerdelösung), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, einreichen. Sie können beim Center for Klageløsning über das Klageportal Beschwerde einreichen. Bevor Sie eine Beschwerde beim Center for Klageløsning einreichen, müssen Sie Ihre Beschwerde zunächst an uns gerichtet haben. Es kann ratsam sein, uns eine schriftliche Beschwerde zu senden, damit Sie nachweisen können, dass Sie sich beschwert haben, falls das Center for Klageløsning dies als Nachweis anfordert. Um eine Beschwerde einzureichen, muss die Ware oder Dienstleistung, auf die Sie sich beziehen, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis in der Regel mindestens 720 DKK betragen. Die Betragsgrenzen können sich ändern. Sie müssen eine Gebühr an das Klageportal entrichten, damit Ihre Beschwerde bearbeitet wird.
14.3. Sie können auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission nutzen, um eine Beschwerde einzureichen. Dies ist besonders relevant, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Sie können die Beschwerde über das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission einreichen. Bei der Einreichung einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse send@studio-clothing.dk angeben.
15. RECHTSWAHL UND GERICHTSSTAND
15.1. Jede Bestellung/jeder Kauf, die/den Sie mit uns tätigen, unterliegt dänischem Recht und ist nach diesem auszulegen, mit Ausnahme von (a) Regelungen, die zur Anwendung eines anderen als des dänischen Rechts führen, und (b) dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
15.2. Jede Streitigkeit und jeder Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung/Ihrem Kauf ergibt, ist vor einem zuständigen Gericht am Gerichtsstand von STUDIO beizulegen.
16. UNSERE KONTAKTDATEN
16.1. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: send@studio-clothing.dk
Telefonnummer: 70702284 (telefonische Erreichbarkeit: werktags zwischen 8-15 Uhr).
Adresse: Orionvej 2D
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten)
– An STUDIO (CVR-Nr. 28859716)
Orionvej 2D
send@studio-clothing.dk
– Hiermit teile(n) ich/wir ___________ mit, dass ich/wir ___________ von meinem/unserem ___________ geschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren ___________ zurücktreten möchte(n).
– Bestellt am ___________/erhalten am __________
– Name des Verbrauchers ___________
– Anschrift des Verbrauchers ___________
– Unterschrift des Verbrauchers ___________ (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum ___________